Soutien
Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous — la réponse finit généralement par se retrouver ici.
Avec quels amplis YODiM fonctionne-t-il ?
Les amplis-tuners réseau Denon et Marantz mis en marché à partir de 2016, c’est-à-dire la génération qui parle HEOS. Les enceintes HEOS sont également reconnues.
YODiM exige-t-il un compte ou une connexion Internet ?
Non. YODiM parle à vos appareils sur votre réseau local. Aucun compte à créer, aucun service infonuagique, et rien ne quitte votre maison.
Qu’apporte l’amélioration Pro ?
La version gratuite contrôle un ampli au complet. L’amélioration Pro ajoute les amplis multiples sur un même écran, le groupement HEOS, les réglages fins du son et les presets.
Pourquoi ne puis-je pas calibrer mes enceintes depuis YODiM ?
Parce que la correction d’un système n’est pas un réglage d’écoute : elle repose sur une mesure acoustique de la pièce, faite avec un micro. Audyssey et Dirac font ce travail. YODiM lit leur état et vous laisse ajuster tout ce qui vient après.
Mon ampli n’apparaît pas. Que vérifier ?
Vérifiez que l’ampli et le téléphone sont sur le même réseau, que le contrôle réseau de l’ampli est en veille permanente, et que le téléphone n’est pas sur un réseau invité isolé.
Mon ampli n’affiche plus rien sur ma télé depuis que mes appareils y sont branchés directement.
Un ampli inscrit son affichage à l’écran dans la vidéo qui le traverse. Quand vos sources sont branchées dans la télévision et que l’ampli ne reçoit que le son en retour, par ARC ou eARC, plus aucune vidéo ne passe par lui — il n’a donc plus d’écran où écrire. Rien n’est brisé : l’ampli reçoit toujours chaque commande et l’applique. Il est seulement devenu muet à l’image. C’est là que YODiM prend le relais : mode sonore, volume, format reçu et canaux actifs s’affichent sur votre téléphone.
Comment signaler un problème ?
Activez le journal dans les Réglages, refaites le geste, puis touchez Partager. Le courriel part vers le soutien avec le journal en pièce jointe.